Kundenkommunikation der Bahn über den DB-Navigator

Berlin: (hib/HAU) Für die Kundenkommunikation der Deutschen Bahn AG (DB AG) über den DB-Navigator, die Reise-App der Bahn, interessiert sich die Fraktion Bündnis 90/Die Grünen in einer Kleinen Anfrage (21/7451(Dokument, öffnet ein neues Fenster)). Die Abgeordneten wollen von der Bundesregierung unter anderem wissen, wie viele Ausfälle, Verspätungen oder Gleiswechsel in den Jahren 2024, 2025 und im laufenden Jahr 2026 nicht korrekt auf dem DB-Navigator oder dem damit verbundenen Buchungsportal angegeben werden konnten. Gefragt wird auch, welche einzelnen messbaren Zielgrößen mit der Ankündigung des Sofortprogramms „Bessere Kundenkommunikation“ verbunden sind und bis wann die einzelnen Zielgrößen erreicht werden sollen.